The volume presents the main results of the first two years of activity of the Laboratorio di comunicazione (Communication Laboratory) of the University of Florence, which brings together knowledge, skills and professionalisms operating within the Florentine University on the themes of institutional communication. Six contributions resulting from as many research paths, coordinated by Gaetano Aiello, Marco Biffi, Simone Guercini, Giuseppe Lotti, Saverio Mecca, Carlo Sorrentino and Luca Toschi, aimed at analysing the institutional identity of the University, its reputation in the various stakeholders, the paths of defining a clear coordinated image, the appropriateness of the language used.

Il volume presenta i principali risultati dei primi due anni di attività del Laboratorio di comunicazione dell’Università di Firenze, che riunisce saperi, competenze e professionalità operanti all’interno dell’Ateneo fiorentino sui temi della comunicazione istituzionale. Sei contributi scaturiti da altrettanti percorsi di ricerca, coordinati da Gaetano Aiello, Marco Biffi, Simone Guercini, Giuseppe Lotti, Saverio Mecca, Carlo Sorrentino e Luca Toschi, tesi ad analizzare l’identità istituzionale dell’Ateneo, la sua reputazione nei diversi stakeholders, i percorsi di definizione di una chiara immagine coordinata, l’appropriatezza del linguaggio adoperato.