We have entered the digital era: increasingly powerful computational devices are implemented everywhere and generate increasing flows of information. The digitalization of processes and products implies the combination of different knowledge sources: structured, unstructured, textual, visual and acoustic. Profound and extensive changes emerge: from the design of a good or service to their distribution on the markets and the interactions with consumers. The relationships between the physical and virtual world will be the source of continuous innovations thanks to the pervasiveness of artificial agents with abilities close to the human ones: learning, adaptability, forecasting skills. It is the 'physical-digital universe', which requires new knowledge tools and innovative decision-making strategies.

Siamo entrati nell’era digitale: dispositivi computazionali sempre più potenti sono inseriti dappertutto e generano volumi crescenti di informazioni. La digitalizzazione di processi e prodotti implica la combinazione di conoscenze differenti: strutturate, non strutturate, testuali, visive, sonore. Emergono cambiamenti profondi ed estesi: dall’ideazione di un bene o un servizio alla diffusione sui mercati e alle interazioni con i consumatori. Le relazioni tra mondo fisico e virtuale saranno fonte di continue innovazioni grazie alla pervasività di agenti artificiali dotati di capacità prossime a quelle umane: apprendimento, adattabilità, abilità previsionali. È l’‘universo fisico-digitale’, che richiede nuovi strumenti di conoscenza ed innovative strategie decisionali.